POLITICA DE RETUR

1. Dreptul de retragere

Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate de pe www.inkora.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere.

Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră intră în posesia fizică a produsului.

2. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru exercitarea dreptului de retur, produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit.

Produsul poate fi verificat și manipulat în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale, similar modului în care ar putea fi testat într-un magazin fizic.

În cazul în care produsul prezintă urme de utilizare excesivă, deteriorări, zgârieturi, lovituri, lipsa accesoriilor sau alte semne care diminuează valoarea comercială a acestuia, INKORA MOBILE HUB S.R.L. își rezervă dreptul de a reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii produsului.

3. Produse exceptate de la retur

Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere nu se aplică următoarelor categorii:

- produse realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor clientului;

- produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate după livrare;

- alte produse exceptate conform prevederilor legale aplicabile.

4. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială sau prin transfer bancar, după caz.

INKORA MOBILE HUB S.R.L. poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii acestuia.

5. Costul transportului pentru retur

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de către client.

În cazul în care produsul livrat este defect, deteriorat în timpul transportului sau a fost expediat eronat, costurile de retur vor fi suportate integral de către INKORA MOBILE HUB S.R.L.

6. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la adresa:

contact@inkora.ro

În solicitare vă rugăm să menționați:

- numele utilizat la comandă;

- numărul comenzii;

- produsul/produselor care urmează să fie returnate.

După primirea solicitării, veți primi instrucțiunile necesare pentru expedierea coletului.

7. Date de contact

INKORA MOBILE HUB S.R.L.
CUI: 54804209
Nr. Reg. Com.: J2026035910002
Sediu social: Strada Principală 157C, Sânmihaiu Român, județul Timiș, România
E-mail: contact@inkora.ro
Telefon: 0754 654 251